NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

¿Qué aprenderás en éste curso?

• Establece relaciones interpersonales y laborales efectivas, aplicando las técnicas de
comunicación.
• Evalúa los elementos y situaciones que generan conflictos en una institución para
determinar las técnicas adecuadas para administrarlos.
• Aplica las técnicas de administración de conflictos mediante la negociación.
• Valora la utilidad de la negociación para mejorar las relaciones laborales de la institución.